Política de Devoluciones, Cambios y Derecho de Desistimiento

Gracias por confiar en Sania Clínica Veterinaria.

Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa vigente en materia de comercio electrónico y defensa de los consumidores, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Para solicitar el desistimiento de tu pedido puedes utilizar el siguiente formulario:

Solicitar desistimiento:
https://www.saniavet.com/1035-desestimiento-del-pedido

Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos los pasos a seguir para la devolución del producto.

Condiciones para la devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:

Encontrarse sin usar y en perfecto estado.

Conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios.

No presentar daños ni signos de manipulación.

Acompañarse del justificante o comprobante de compra.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Productos excluidos de devolución

Por razones de seguridad, higiene y protección de la salud animal, no se admitirán devoluciones de:

• Medicamentos veterinarios.

• Productos sanitarios desprecintados.

• Alimentos para animales abiertos o parcialmente consumidos.

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.

• Artículos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos por motivos de higiene o seguridad.

Esta limitación no afecta a los productos que presenten defectos de fabricación o errores en el envío.

Productos defectuosos o dañados

Si has recibido un producto defectuoso, dañado durante el transporte o distinto al solicitado, debes comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

Puedes contactar con nosotros a través de:

• Correo electrónico: clinica@saniavet.com

• Teléfono: 942 838 008

Tras la revisión de la incidencia, procederemos a la sustitución del producto o al reembolso correspondiente, sin coste adicional para el cliente.

Cambios de producto

Solo realizaremos cambios por el mismo artículo cuando este presente defectos de fabricación o daños acreditados.

Para solicitar un cambio, escríbenos a:

clinica@saniavet.com

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, te informaremos por correo electrónico de la aceptación o rechazo de la devolución.

Si procede el reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro de un plazo máximo de 14 días desde la aceptación de la devolución.

El tiempo efectivo de abono dependerá de la entidad bancaria o proveedor de pago utilizado.

Gastos de devolución

Cuando el desistimiento sea voluntario por parte del cliente, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador.

En caso de error en el envío, producto defectuoso o incidencia imputable a Sania Clínica Veterinaria, asumiremos los costes de recogida o devolución.

Dirección para devoluciones

Sania Clínica Veterinaria

Barrio La Redonda, 180

39530 Puente San Miguel (Cantabria)

España

Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, puedes contactar con nosotros:

Correo electrónico: clinica@saniavet.com

Teléfono: 942 838 008